1、制定方案，坚持实行一把手负责制，成立大接访活动领导小组，制定大接访活动实施方案，明确指导思想、工作目标、组织机构和具体措施，建立和完善接访、约访、下访和联访的“四访”制度，实现“统一领导、部门协调、各司其责、齐抓共管”的大接访工作格局。2、树立意识，深入贯彻执政为民宗旨，切实转变工作作风，发扬求真务实精神，认真对待每起信访案件，实实在在为群众解决实际困难和问题。3、依靠政策，全面推进依法行政，坚持按照“依靠政策处理问题，政策之内予以解决，政策之外予以解释”的原则，实事求是解决信访问题。4、分类处理，有效将矛盾化解在萌芽状态，主管领导实行领导包案制，与责任科室共同深入调查、研究政策、及时答复，通过采取有效措施，集中化解了一批矛盾纠纷。